7-दिन बिना कारण वापसी और विनिमय

7-दिन बिना कारण वापसी और विनिमय का समय उस दिन की आधी रात से गिना जाता है जब लॉजिस्टिक्स साइन किया जाता है, और 168 घंटे 7 दिनों के बराबर होते हैं।

विशेष रूप से, उपभोक्ता लेन-देन और खरीदारी के बाद, माल की प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर, यदि वे किसी भी कारण से लेन-देन को पूरा नहीं करना चाहते हैं, तो वे "7 दिनों के बिना कारण वापसी" के लिए आवेदन कर सकते हैं (कुछ वस्तुओं और श्रेणियों को छोड़कर)। और ग्राहक द्वारा वापस किए गए माल को विक्रेता की पुनः बिक्री को प्रभावित नहीं करना चाहिए।

विनिमय के बाद बिक्री के बाद की उपचार

विनिमय मरम्मत सेवा केवल एक बार प्रदान की जाती है। यदि विनिमय प्राप्त करने के 7-15 दिनों के भीतर कोई समस्या होती है, तो इसे फिर से बदला जा सकता है। यदि यह 15 दिनों से अधिक हो जाता है, तो दूसरी विनिमय प्रदान नहीं की जा सकती है।

नि:शुल्क रखरखाव सेवा

यदि ग्राहक इसे स्वीकार नहीं करता है, तो उच्चाधिकारियों को विशेष उपचार के लिए आवेदन करने के लिए प्रतिक्रिया दी जाती है।

मुफ्त विनिमय से परे बिक्री के बाद की अवधि में, यदि ग्राहक गुणवत्ता समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं, तो वे निम्नलिखित मानकों के अनुसार ग्राहकों के साथ शुल्क पर बातचीत कर सकते हैं और उन्हें उचित रूप से निपटा जा सकता है।

लॉजिस्टिक समस्याएँ

एक्सप्रेस लॉजिस्टिक और परिवहन के कारण उत्पन्न होने वाली समस्याओं की एक श्रृंखला, जैसे: क्षति, वस्तुओं का खो जाना, डिलीवरी मिस होना, गलत डिलीवरी, कोई लॉजिस्टिक अपडेट नहीं, गलत रिसीट, आदि।

जिम्मेदार पक्ष लॉजिस्टिक्स/एक्सप्रेस है। संबंधित खर्चों को कूरियर द्वारा वहन किया जाएगा। हमारी ग्राहक सेवा पहले ग्राहक के साथ बातचीत करती है और ग्राहक को एक संतोषजनक समाधान देती है। इस समस्या को लॉजिस्टिक्स फॉलो-अप फॉर्म "एक्सप्रेस इश्यू फॉलो-अप फॉर्म" में पंजीकृत किया जाना चाहिए।